Smart Phygital : les 5 tendances retail par Havas Shopper

Havas Paris, en partenariat avec Paris Retail Week, présente les cinq tendances qui « changeront le commerce de demain » en France et dans le monde selon les résultats d’une étude réalisée auprès d’un panel de consommateurs Français, Chinois et Américains (1). « Avec la multiplication des innovations technologiques, le phygital s’impose dans le commerce. Alors que beaucoup ont cru que le e-commerce balaierait le magasin, c’est un commerce hybride qui émerge entre on et off line. Cette redistribution des cartes ouvre la voie à de nouveaux acteurs alternatifs et à des pratiques inédites » explique David Mingeon, directeur général adjoint d’Havas Paris. Les cinq tendances (voir plus bas) seraient, selon cette étude :

  1. Du parcours d’achat au parcours de vie
  2. L’âge conversationnel commence vraiment
  3. Du customer care au healthy manufacturing
  4. Big data, safe data et sale data ?
  5. Le nouveau discount branché

(1) Etude online (avril-mai 2018) auprès de 4 000 consommateurs en France, en Chine et aux Etats-Unis.

 

Le détail des chiffres à retrouver en ligne sur http://www.cbnews.fr/etudes/smart-phygital-les-5-tendances-retail-par-havas-shopper-a1043056?utm_source=newsletter&utm_medium=email

Carine Travers